Livraison de votre commande
Nous utilisons une gamme de partenaires de livraison de confiance pour expédier les commandes au Royaume-Uni et à l'international, y compris UPS, TNT, FedEx, DHL/UK Mail et Parcelforce. La plupart des livraisons nécessitent une signature, car tous les envois sont entièrement assurés, et une signature nous permet de confirmer la bonne livraison. Si personne n'est disponible au moment de la livraison, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant, laisser le colis chez un voisin proche (avec signature) ou l'emmener à un point de collecte local. Bien qu'une carte d'appel soit généralement laissée, cela ne se produit pas toujours, nous vous recommandons donc fortement de suivre votre commande en utilisant le lien fourni.
Comme beaucoup de nos articles sont fabriqués sur commande pour garantir la cohérence des lots de tissus, en particulier pour les commandes de plusieurs articles, notre délai de production habituel est d'environ cinq à sept jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes au Royaume-Uni arrivent généralement le jour ouvrable suivant, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre entre trois et dix jours selon la localisation et le dédouanement.
Si vous demandez que votre commande soit laissée dans un endroit sûr, tel qu'un porche ou un garage, cette instruction sera transmise au transporteur ; cependant, la responsabilité du colis est alors transférée au client. Toute perte ou dommage dans ces circonstances doit être pris en charge par le transporteur ou votre propre assureur. Les clients choisissent souvent d'utiliser une adresse de travail ou un voisin de confiance pour la livraison, ou de nous informer à l'avance s'ils seront absents.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou des taxes, qui sont à la charge du destinataire. Les retards causés par les douanes ou les frais impayés sont hors de notre contrôle. Si les frais ne sont pas payés et que les marchandises sont retournées ou éliminées, les coûts résultants seront répercutés sur le client.