Conditions générales d'utilisation
Détails de l'entreprise
Faux-Fur-Throws, The Throw Company Ltd, Unit 2 Dean Street, Langley Mill, Derbyshire, NG16 4EG
Tel: 0044 (0)1773 308266 (9.00 am – 17.00 pm GMT)
Email: sales@faux-fur-throws.com
Numéro de TVA : - 493060785
Veuillez noter que les détails de l'adresse sont notre adresse enregistrée pour l'administration uniquement. Nous n'avons PAS de points de vente ou de showrooms où les marchandises peuvent être vues, sélectionnées ou récupérées.
Avant de passer votre commande, veuillez lire attentivement nos conditions générales.
Passer une commande : Passer une commande peut se faire via notre site web www.faux-fur-throws.com en suivant les instructions ou en téléphonant à l'un de nos membres de l'équipe du service client au 0044 (0)1773 308266. Dès que vous passez votre commande, nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation des articles commandés, du prix, etc., et vous recevrez également un e-mail séparé directement des processeurs de paiement. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande pour une raison quelconque, nous vous contacterons dès que possible. Cela pourrait être le cas si un article a été discontinué, ou allait être en rupture de stock pendant un certain temps, si une description ou un prix était incorrect, ou si les processeurs de paiement n'ont pas pu obtenir l'autorisation de votre paiement.
Tarification & Paiement : Nos prix sont en livres sterling, mais pour nos clients étrangers, il y a l'option du dollar américain et de l'euro ; ces options sont dans notre boîte déroulante sur notre site web. Le paiement se fait généralement par carte de crédit ou de débit. Il existe également un certain nombre d'autres options de paiement disponibles pour les clients, y compris PayPal, virement bancaire ou chèque. Tout paiement effectué par chèque ou virement bancaire doit être en £GBP sterling. Veuillez ne pas envoyer d'argent par la poste pour les commandes. Le prix affiché au moment de l'achat est le prix que vous payez ; si cet article est soldé, nous ne pouvons pas rembourser la différence. Les prix affichés dans des devises autres que la livre sterling peuvent varier légèrement en fonction des taux de change de votre banque/société de carte de crédit au moment de passer la commande.
Sécurité : Vous pouvez être assuré que toute information que vous fournissez lors du paiement de votre commande est complètement sécurisée. Nous proposons à la fois PayPal et Opayo pour le traitement des cartes de crédit/débit, qui utilisent tous deux un cryptage très sophistiqué. Nous pouvons également traiter votre paiement par carte de crédit/débit verbalement par téléphone si vous préférez. Si vous choisissez le virement bancaire comme option de paiement préférée, vous recevrez une confirmation de commande incluant nos informations bancaires. Veuillez noter qu'aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n'aura pas été reçu, et tous les frais liés au transfert de fonds sont à la charge de l'expéditeur.
Taxes & Droits : Si des taxes ou droits s'appliquent à des produits, autres que ceux imposés au Royaume-Uni, ils sont à la charge de l'acheteur. Si vous refusez de payer ces droits ou taxes applicables à votre propre pays ou état, comme cela peut être demandé par votre gouvernement, tous les frais d'expédition engagés par le retour des marchandises chez nous, ou les droits d'importation et les coûts de retour au Royaume-Uni, sont à votre charge.
Délai d'expédition : Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier votre commande dès que possible, parfois en raison de pressions saisonnières, de la forte demande pour certaines lignes ou de défis de fabrication, il peut y avoir des retards prolongés. Pour ces raisons, nous vous demandons de prévoir jusqu'à 28 jours pour la livraison. Si vous avez une occasion spécifique (anniversaire, Noël, etc.) pour laquelle vous avez besoin de votre commande, veuillez nous contacter avant de passer une commande pour confirmer nos délais de livraison. Tous nos meubles faits à la main sont produits sur commande et prendront en moyenne 4 semaines à produire à partir de la confirmation de la commande. Les "spéciaux" peuvent prendre un peu plus de temps en fonction de la complexité du design. Les plaids, coussins, etc., de taille spéciale peuvent prendre jusqu'à 3 semaines de livraison en période de forte activité. Vous êtes invités à vérifier les niveaux de stock avec nous avant de passer une commande. Si la date de livraison est importante, veuillez vérifier avec nous avant de passer la commande, mais nous ferons toujours ce que nous pouvons.
Tailles & Couleur : Veuillez noter qu'en raison de la nature des matériaux utilisés, toutes les tailles spécifiées sont uniquement approximatives, bien que tous les efforts soient faits pour produire dans des tolérances de fabrication acceptables. Nous prenons grand soin de tenter de représenter nos produits aussi fidèlement que possible à la réalité à travers nos photographies. Cependant, comme nous n'avons aucun contrôle sur les moniteurs ou la manière dont les gens consultent notre site web, les produits réels peuvent varier légèrement en couleur par rapport à la façon dont ils sont vus en ligne. Il peut également y avoir des différences de couleur entre les lots de tissu, nous ne pouvons donc pas toujours garantir exactement la même correspondance de couleur de la fausse fourrure ou des doublures entre plusieurs articles. Lorsque plusieurs articles du même design sont commandés, nous produisons presque toujours ces articles spécifiquement pour assurer la correspondance des couleurs plutôt que de les prendre en stock. Les matériaux tels que le cuir de vache sont complètement naturels, et donc chacun/chaque pièce sera totalement unique. De petites imperfections peuvent également être présentes dans les cuirs de vache, les tapis patchwork en cuir de vache et les tabourets en cuir de vache, ce sont des imperfections naturelles et ne sont généralement pas considérées comme un défaut. En cas de doute sur la pertinence de la couleur de nos designs de plaids en fausse fourrure, il peut être préférable de demander un petit échantillon du tissu pour voir de première main la qualité et la teinte. Il n'est pas toujours conseillé d'acheter séparément des housses de coussin et des plaids dans le même design, car la teinte pourrait varier légèrement, et nous révisons toujours les designs et apportons souvent des changements subtils. Les noms que nous donnons à nos produits et designs ne sont pas destinés à être une représentation fidèle de tout animal spécifique, et notre design 'Léopard' ne sera presque certainement pas le même qu'un produit d'un autre fournisseur avec un produit du même nom.
Adresses de livraison : Veuillez vous assurer que lorsque vous nous donnez une adresse de livraison, c'est une adresse où un coursier peut obtenir une signature. Il peut parfois être plus pratique pour vous de donner une adresse de travail, de parent ou de voisin pour la livraison. Nous demandons également que vous spécifiez toujours votre code postal. Si des informations de livraison incorrectes sont fournies, cela peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires à votre charge. Un contact téléphonique est toujours demandé et nécessaire pour compléter votre commande ; cela est principalement en cas de problèmes survenant avec votre commande ou si nos transporteurs désignés ont des difficultés à localiser l'adresse de livraison. Les différents transporteurs internationaux que nous utilisons ne livreront pas aux boîtes postales. Les coursiers feront jusqu'à 3 tentatives pour livrer votre commande ; si, après ce temps, la livraison a échoué, l'envoi peut nous être retourné. Dans ces cas, des frais de retour supplémentaires sont engagés et seront répercutés ou déduits de tout remboursement. Si nous sommes ensuite sollicités par vous pour tenter de relivrer, nous nous réservons le droit de demander les frais de livraison supplémentaires encourus.
Frais de livraison : Malheureusement, les frais de livraison font partie de la vie quotidienne et deviennent un coût élevé avec des prix du pétrole si élevés. Il y a des entreprises qui vous diront que l'expédition est gratuite ; bien sûr, très peu de choses dans ce monde sont gratuites, nous gardons donc nos prix de vente aussi bas que possible, mais ajoutons l'expédition comme un coût séparé. Nous ne facturons que le coût réel pour nous du transport, et dans de nombreux cas, absorbons une partie du coût nous-mêmes. Les frais de livraison sont calculés par une combinaison de poids et de volume, vous constaterez donc que vous pouvez commander plusieurs articles et ne payer qu'un très petit frais de transport.
Annulations : Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous le faire savoir dès que possible, une confirmation écrite par e-mail sera également nécessaire. Aucune commande pour des articles spéciaux